Условия использования сайта travelworld.kz, оформления заявок и оплаты авторских туров и экскурсий.
Доступ к сайту travelworld.kz предоставляется по принципу «как есть» (as is). Это подразумевает, что владелец и администратор Сайта — ИП Kazantsev — предоставляет Сайт и представленный на нем функционал в том виде и состоянии, в котором они находятся, без каких-либо гарантий или обязательств по доработке функциональных возможностей.
Текст настоящего Договора является предложением (публичной офертой) на использование онлайн-сервиса travelworld.kz (далее — Сайт), доступ к которому предоставляет возможность подбора, бронирования и оплаты авторских туров и экскурсий, представленных Оператором ИП Kazantsev (далее — Оператор).
Использование любого функционала Сайта (в том числе просмотр, поиск, направление заявки, бронирование, оплата) физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), равно как и оплата услуг, представленных на Сайте, является акцептом настоящей публичной оферты, что равносильно заключению договора (далее — Договор) на условиях, изложенных в нем.
В случае, если Пользователь не согласен с условиями Договора, ему следует незамедлительно отказаться от использования Сайта и предоставляемых Услуг.
1.1. Пользователь и Оператор заключили настоящий Договор на подбор, бронирование и оплату туристских услуг (авторских туров и экскурсий), а также сопутствующее сопровождение, представленные Оператором, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
1.2. Термины, используемые в тексте Договора:
2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сайта: просмотр авторских туров и экскурсий, ознакомление с программой, датами и стоимостью, оформление заявки, бронирование и оплата Услуг.
2.2. Оператор обязуется обеспечивать техническое обслуживание и поддержку Сайта, а также сопровождение Пользователя по оформленной заявке со стороны менеджера Оператора.
2.3. Действующая редакция Договора размещена на Сайте в публичном доступе по адресу: https://travelworld.kz/oferta/
3.1. Для получения Услуги Пользователь выбирает подходящий Тур или Экскурсию, оформляет Заявку через форму на Сайте с указанием контактных данных и, при необходимости, производит оплату одним из доступных на Сайте способов.
3.2. После получения Заявки менеджер Оператора связывается с Пользователем для уточнения деталей поездки, подтверждения дат, условий и стоимости.
3.3. Оплата Пользователем Услуг означает безоговорочное и полное согласие с условиями Договора. День оплаты считается днем заключения Договора применительно к соответствующей Услуге.
4.1. При использовании Сайта и оформлении Заявки Пользователь предоставляет Оператору следующие персональные данные:
4.2. Обработка, хранение и защита персональных данных осуществляются Оператором в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://travelworld.kz/politic
4.3. Оператор обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
4.4. Пользователь несет ответственность за правильность и полноту предоставленных данных, а также за все действия и последствия использования Сайта под своими контактными данными.
6.1. Оплата производится на счет Оператора банковскими картами, через Kaspi Pay или иными безналичными способами, доступными на Сайте, а также через выставление счета менеджером Оператора.
6.2. Услуги (бронирование Туров и Экскурсий) предоставляются на условиях предоплаты, размер и порядок которой определяются в описании конкретного Тура/Экскурсии либо согласуются с менеджером Оператора.
6.3. Оператор самостоятельно контролирует срок предоставления Услуг.
6.4. Ответственность за корректность платежа (реквизиты, сумма, назначение) несет Пользователь.
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, разрешаются путем мирных переговоров, а в случае не достижения согласия — в судебном порядке по месту регистрации Оператора в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8.1. Публичная оферта вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение срока предоставления доступа к Сайту, а в отношении конкретной оплаченной Услуги — до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Оператор имеет право заблокировать доступ Пользователя к Сайту или отказать в оказании Услуги в следующих случаях:
8.3. Пользователь имеет право отказаться от забронированной Услуги (Тура/Экскурсии) до ее фактического оказания, направив письменное заявление Оператору на e-mail, указанный в разделе «Реквизиты» настоящего Договора, с указанием мотивированных причин отказа.
8.4. Возврат денежных средств производится Оператором за минусом фактически понесенных расходов и стоимости уже оказанных Услуг (в т.ч. невозвратных бронирований третьих поставщиков — авиабилетов, гостиниц, экскурсионных сборов, входных билетов и т.п.) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения Оператором мотивированных причин отказа. Реквизиты для возврата указываются Пользователем в заявлении.
8.5. В случае нарушений условий Договора со стороны Пользователя, а также при неявке Пользователя на забронированный Тур/Экскурсию без предварительного уведомления, предоплаченные денежные средства не возвращаются.
9.1. Оператор имеет право в одностороннем порядке изменить условия Договора в целом или в его части без согласования с Пользователем. Действующая редакция публикуется на Сайте по адресу, указанному в п. 2.3.
9.2. Настоящая редакция Договора является текущей и отменяет предыдущую редакцию.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора на время действия обстоятельств непреодолимой силы. К ним относятся: стихийные природные явления, военные действия, массовые беспорядки, ограничения на перемещение и въезд в страны следования, отмена регулярных рейсов, а также принятие государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий Договора. В этом случае исполнение обязательств откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.